ISO 9000

La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).

Su implantación en estas organizaciones ofrece una gran cantidad de ventajas para las empresas.

Los principales beneficios son:

• Mejorar la satisfacción del cliente
• Mejorar continuamente los procesos relacionados con la Calidad.

Otros beneficios adicionales son:

• Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio
• Aumento de la productividad

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